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POLITICAS DE COMPRA
cambios por prendas falladas
En nuestra empresa, cada prenda es revisada cuidadosamente antes de ser enviada. Sin embargo, si al recibir tu pedido notás que alguna prenda presenta una falla de fábrica, podés solicitar el cambio bajo las siguientes condiciones:
- Plazo de solicitud: El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Pasado ese plazo, no podremos gestionar el cambio.
- Condición de la prenda: La prenda debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregada, y con la etiqueta original de la marca intacta.
- Costo del envío: En caso de falla comprobada, nos hacemos cargo del costo de envío para realizar el cambio.
Para iniciar el proceso, escribinos a nuestro canal de atención al cliente con tu número de pedido, fotos claras de la prenda y una breve descripción del problema. Nuestro equipo te responderá lo antes posible para coordinar el cambio.
Gracias por confiar en nosotros
Cambios por talle
En nuestra tienda, entendemos que elegir el talle correcto puede ser un desafío. Por eso ofrecemos la posibilidad de realizar cambios exclusivamente por talle, bajo las siguientes condiciones:
- Cambios únicamente por talle: No se realizan cambios por color, modelo ni otros motivos estéticos.
- Costos de envío: El cliente asume el costo del envío tanto de la prenda original como del nuevo talle.
- Estado de la prenda: La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin alteraciones y con la etiqueta original de la marca intacta.
- Sin reembolsos: No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Para iniciar el proceso de cambio, comunicate con nuestro equipo dentro del plazo indicado, incluyendo tu número de pedido y el talle deseado. Estaremos encantados de ayudarte a completar el procedimiento de forma ágil y segura.
